HELP ЦЕНТР_помощь Заказчику Краснодар и все поселки Ответы на все ваши ВОПРОСЫ

Все актуальный Акции и скидки на странице сайта

К сожалению, заказать пышный букет за 500–1000 рублей не получится. Это связано с двумя основными причинами:
Минимальная сумма заказа составляет 2500 рублей. Это условие необходимо для нашей экономической целесообразности.
Из 3–5 стеблей невозможно собрать пышный букет. Мы используем правильные флористические подходы, где пышность достигается за счет большего количества цветов и материалов, что влияет на итоговую стоимость.

Если Получатель отказывается принимать заказ, мы его не уговариваем (не отводим в сторону, поговорить наедине..), не оставляем сам заказ: на заборе, под воротами, возле двери и т.п. – поскольку оставление предмета, который могут посчитать подозрительным, повлечен за собой привлечение к административной или уголовной ответственности. Оплата по заказу, не возвращается.
Сам заказ в зависимости от состава, передаётся: если цветочная продукция – первой встречной женщине пенсионного возраста или в местный Дом престарелых; если кондитерские изделия, композиции с продуктами питания, шарики.. – в ближайший детский дом или в малоимущую семью с детьми.
Заказчику отправляется фотоотчёт о вручении.
Ваши заказы, мы себе не оставляем.

Да, можно - достаточно знать правильное название населенного пункта доставки (название: города, села, посёлка, станицы т.п.); и актуальный номер телефона Получателя.
НО, если в день доставки Получатель откажется сообщить свой адрес и/или принимать заказ, или Получатель находится в другом населенном пункте, а Заказчик отказывается оплачивать доставку или доставку не возможно сделать из-за большой удалённости (более 100 км.) от изначально оговоренного населенного пункта - оплата по заказу не возвращается. Поскольку, мы собираем всё под заказ и работаем только на доставку, без торговых залов - реализовать заказ, и вернуть Вам оплату, не представляется возможным.
Заранее (до момента оформления и оплаты заказа) мы с Получателем не созваниваемся, и не уточняем необходимую для доставки информацию - это запрещено законом о персональных данных (152-ФЗ).
Оплаченный заказ даёт нам законное право связаться для уточнения необходимой информации.
Сам заказ, в зависимости от состава, передаётся: цветочная продукция – первой встречной женщине пенсионного возраста или в ближайший Дом престарелых; кондитерские изделия, композиции с продуктами питания, шарики, игрушки.. – в ближайший Детский дом или в малоимущую семью с детьми.
Заказчику отправляется фотоотчёт о вручении. Заказы – мы себе не оставляем.

Мы не предоставляем услугу по надуванию шариков, которые принёс Заказчик/Клиент. Это связано с тем, что мы не можем гарантировать качество ваших шариков, и не готовы нести убытки в случае, если шарик лопнет при надувании. Мы не сможем возместить Вам стоимость шарика, а стоимость потраченного гелия останется нашим убытком.
Если вам нужны готовые шарики или композиции с ними, вы можете посмотреть варианты в нашем каталоге.

Если есть возможность изготовления, то да – принимаем. НО с доплатой за срочность, это плюс 20-30% к стоимости товара, всё зависит от сложности кондитерского изделия, и не позднее чем за 24 часа до времени доставки.
ВАЖНО помнить: Оформление и оплата заказ на кондитерские изделия минимум: бенто торты и торты без декора за 72 часа до времени доставки; заказные торты, капкейки.. за 72-96 часов..; торты со сложным декором, свадебные торты.. от 5-ти дней до даты доставки..! Нам важнее качество выполнения заказов, чем их количество.

Напишите нам (самый быстрый способ), оперативно отвечаем на текстовые сообщения в мессенджерах:
WhatsApp, Telegram, МАХ, чат ВК
Позвоните для консультации, если вам нужно что-то уточнить, но не оформлять заказ по телефону:
+7 905 410 70 10 (только консультации, заказы по телефону не принимаем).
Время работы (московское время): Пн–Сб: с 09:00 до 21:00; Вс: с 10:00 до 19:00
Вы также можете самостоятельно посмотреть ответы на частые вопросы в Хэлп-Центре на нашем сайте. Если не нашли там решение, пишите в WhatsApp или Telegram - мы обязательно поможем.

Для заказа доставки на сегодня перейдите, в раздел «Доставим сегодня!» и выберите интересующий Вас букет, композицию или шарики.
Доставка цветов, букетов.., по городам и районным центрам, при заказе от 2500 руб. (Москва и Санкт-Петербург от 4000 руб.) бесплатная (непосредственное местонахождение наших точек).
За пределы НП - доставка платная. Стоимость зависит от расстояния, дорожного покрытия, метеоусловий, загруженности трассы.
Доставка осуществляется курьерами ПН-СБ с 09.00 до 21.00; ВС с 10 до 19 часов (с шагом 1 час), без выходных.
Сбор от 2-х часов, после оформления и оплаты заказа, плюс время на доставку. Заказы принимаем минимум за 2 часа до конца рабочего дня.

Стоимость торта зависит от его веса, начинки и сложности оформления. Узнать стоимость, можно в нашем каталоге, так как там есть удобный калькулятор.
Как узнать цену за 1 минуту:
Зайдите в карточку понравившегося торта на сайте.
Выберите нужные параметры: вес (бенто торты - от 700 гр., торты без декора - от 1,5 кг., с декором - от 2 кг.); начинку (описание всех вариантов есть там же, под кнопкой заказа); дополнительные опции (например, доп. ягоды в декор…) - калькулятор автоматически пересчитает итоговую стоимость.
Важно! Мы не делаем торты меньше минимального веса, указанного для каждой категории.
Если вам нужна помощь с выбором или есть конкретный пример, напишите нам в WhatsApp или Telegram - контакты есть на сайте.

Мы работаем:
Северо-Западный федеральный округ
Центральный федеральный округ
Северо-Кавказский федеральный округ (кроме Чеченской Республики)
Южный федеральный округ
Республика Абхазия
Важно: У нас нет торговых залов и самовывоза. Мы работаем только на доставку. Точные локации, откуда мы отправляем заказы, лучше всего уточнить в разделе Контакты

Да, конечно! Перейдите в каталог « Поштучно», и выберите интересующие Вас цветы. С помощью фильтров - Вы можете выбрать для какого события, кому, и по какой цене Вы желаете заказать букет.
Фильтр доступен слева - на экране ПК, а на смартфоне – справа (иконка фильтр).
Важно! В зависимости от категории цветов, сбор от определенного кол-во указанного в карточке товара, меньше не собираем!

Подробнее о букете..., Вы можете узнать, кликнув на фото или на название букета в каталоге.
В открытом окне Вы увидите, какие виды цветов входят в состав букета, какие дополнительно растения использованы для оформления букета, высоту и диаметр товара, а также какие оформительские материалы использованы в букете.
Чуть ниже по странице, информация для каких событий и случаев букет оптимален и кому больше подойдет.
Если Вы желаете посмотреть похожие букеты и выбрать дополнения к букету (тортик, конфеты, шарики..) – прокрутите страничку чуть ниже

Цветовое решение, и общая концепция композиции и букета будет такой же, как и на фото товара (соответствие в пределах 75-80%). Перед доставкой Получателю - в Ваш адрес направляется фото готового букета или композиции.
Все букеты, композиции составляются только из свежих цветов, концептуально и составом соответствует представленным на сайте. Возможна замена сезонных цветов, которых нет в наличии.

Если у Вас нет карты какого-либо банка Российской Федерации или карты системы МИР, местного (вашего) банка - оплату по заказу, не сможете сделать.

Да можно – при оформлении заказа, в «корзине» в поле «комментарии», необходимо указать желаемый цвет упаковки букета или цвет шляпной коробки.

Во избежание недоразумений, заказы в телефонном режиме не принимаем. Оформление заказов происходит только в письменном виде, на сайте или через мессенджеры компании.

Планируйте поздравления своих родных, близких и знакомых, заранее - не менее чем за 2-3 дня до предполагаемой даты поздравления!
Если у Вас возникла срочная ситуация, напишите - мы постараемся помочь и сделаем всё возможное, чтобы Ваш Праздник состоялся..!
Для оформления Заказа нужно:
+ выбрать понравившиеся букет, цветы, тортик или подарок;
+ кликнуть на него;
+ в карточке товара внимательно ознакомиться с его описанием, свойствами, характеристиками. Выбрать количество цветов (если это цветы поштучно) или вес торта, если такое предусмотрено в товаре;
+ в карточке товара нажать кнопку «Заказать»;
+ Вы перешли в Корзину для оформления Заказа и доставки Получателю;
Не бойтесь нажимать кнопку «Заказать» - никаких денег с Вашей карты от такого действия не спишется!
+ в Корзине заказа внимательно и без ошибок заполните свои данные и данные Получателя, укажите адрес, дату и время доставки. Дополнительно напишите поздравительный текст (3-4 строчки), для заполнения открытки Получателю. Все поля обязательны к заполнению!;
+ Ещё раз перепроверьте указанную информацию!;
+ ниже, выберите способ доставки «Курьером» - для этого нажмите на круглую кнопку - слева от надписи!
+ Выберите способ оплаты - для этого нажмите на круглую кнопку слева от надписи;
+ поставьте галочку, я принимаю условия Пользовательского соглашения..;
+ нажмите кнопку «отправить Заказ»;
+ в открытом окне еще раз перепроверьте указанную информацию;
+ нажмите кнопку «подтвердить Заказ»;
+ Оплатите полную сумму Заказа!
На Вашу электронную почту поступило письмо с номером Заказа, данными о заказанных товарах, суммой к оплате и способами оплаты.

Для заказа доставки на сегодня перейдите, в раздел «Доставим сегодня!» и выберите интересующий Вас букет, композицию или шарики.
Доставка цветов, букетов.., по городам и районным центрам, при заказе от 2500 руб. (Москва и Санкт-Петербург от 4000 руб.) бесплатная (непосредственное местонахождение наших точек).
За пределы НП - доставка платная. Стоимость зависит от расстояния, дорожного покрытия, метеоусловий, загруженности трассы.
Доставка осуществляется курьерами ПН-СБ с 09.00 до 21.00; ВС с 10 до 19 часов (с шагом 1 час), без выходных.
Сбор от 2-х часов, после оформления и оплаты заказа, плюс время на доставку. Заказы принимаем минимум за 2 часа до конца рабочего дня.

Строку поиска на сайте Вы можете увидеть: на экране ПК – слева под логотипом компании, над фильтрами; - на мобильном устройстве: - под главным меню.
Поиск на сайте используется в случаях: поиска товара (букета, цветов) по точному названию и по коду (букета, цветов). Название товара – это его заголовок, наименование.
Код букета Вы можете увидеть в карточке товара (выделен красным цветом!).
Для поиска по названию: - начните вводить название букета, к примеру «Праздничный» и ниже строки поиска увидите подсказки живого поиска с фото и ценой товара, выберите искомый товар, и в окне откроется карточка искомого товара.
Для поиска по коду товара: введите код товара, к примеру «08199», нажмите иконку «лупа» - справа в строке поиска, и в окне откроется карточка искомого товара.

Если у Вас нет карты какого-либо банка Российской Федерации или карты системы МИР, местного (вашего) банка - оплату по заказу, не сможете сделать.

Оплата заказа осуществляется полной суммой стоимости заказа!
Сумма к оплате указывается: в Корзине Заказа и в электронном письме, поступившем в электронный адрес, указанный Вами при оформлении Заказа.
Полная сумму своего заказа, Вы можете увидеть в верхнем правом углу на экране ПК сайта (иконка Корзина) и смартфоне, планшете - кликнув иконку «Корзина» или перейдя в Корзину заказа.
Оплатить оформленный и подтвержденный заказ, Вы можете несколькими способами:
+ Картой на Карту
+ по ссылке или QR коду
+ по Счёту (для юридических лиц)
После поступления полной суммы заказа на наш счёт – мы незамедлительно приступаем к работе с Вашим заказом!
Помните! Планируйте поздравления своих родных, близких и знакомых – заранее – не менее чем за 2-3 дня до предполагаемой даты поздравления!
Если у Вас возникла срочная ситуация, напишите нам - мы постараемся помочь и сделаем всё возможное, чтобы Ваш Праздник состоялся..!

Доставка в городах и районных центрах регионов ( непосредственное нахождение наших точек) – БЕСПЛАТНАЯ при заказе от 2500 руб. (Москва и Санкт-Петербург от 4000 руб.)!
За пределы места нахождения точек сбора - доставка платная. Стоимость зависит от расстояния, дорожного покрытия, метеоусловий, загруженности трассы.

Населённый пункт - это застроенная жилыми домами территория, где постоянно живут люди. Населённые пункты различаются между собой размерами, а также количеством жителей и образом их жизни. Самые распространённые населённые пункты: город, село, посёлок, станица, деревня, аул, поселение…
Если оператор запрашивает название населенного пункта доставки, необходимо написать правильное географическое название города, села и т.п., куда нужна доставка. Оператор может дополнительно уточнить район и регион, в котором находится данный населенный пункт, поскольку одно и то же название может быть в нескольких регионах…

После поступления полной суммы заказа на наш счёт – мы незамедлительно приступаем к работе с Вашим заказом!
Для этого - мы,
+ в мессенджере WhatsApp, Телеграмм или МАХ связываемся с Вами и уточняем детали и нюансы Заказа;
+ передаем Заказ на сбор или изготовление, на точку сбора и доставки;
+ непосредственно перед доставкой фотографируем все товары в заказе;
+ направляем Вам фото через мессенджеры, готового заказа, для проверки на соответствие композиции, состава и качества..;
+ передаем Ваш Заказ курьеру для доставки Получателю;
+ в указанный Вами диапазон время и по указанному адресу доставляем Заказ и вручаем лично Получателю; + сообщаем Вам, что букет, тортик или подарок успешно доставлен – если Получатель не против, делаем фотоотчёт и отправляем его Вам. Если Получатель против, фотоотчёт не делаем (даже тайком или «чтобы не увидел»);
+ просим Вас оценить нашу работу и оставить свой отзыв о нас! Оставить свой отзыв Вы можете: здесь... или здесь...;
+ ждём с нетерпением ваших новых заказов для доставки Лучших эмоций…!

Цветовое решение, и общая концепция композиции букета или цветочной композиции будет такой же, как и на фото товара (соответствие 75-80%). Перед доставкой Получателю - в Ваш адрес направляется фото готового букета или композиции.
Все букеты, композиции в ЦветыПлюс составляются только из свежих цветов, концептуально и составом соответствуют представленным на сайте. Возможна замена сезонных цветов, которых нет в наличии.
Общая концепция кондитерских изделий или съедобных композиций будет такой же, как и картинка товара на сайте (или присланная Вами) – соответствие 80%. Перед доставкой Получателю - в Ваш адрес направляется фото готового кондитерского изделия или композиции.
Все кондитерские изделия изготавливаются только из натуральных и качественных продуктов, в строгом соблюдении санитарных норм и правил.
Съедобные композиции собираются из свежих и качественных продуктов (товаров), которые приобретаются у проверенных поставщиков.